1、前轮或后轮稍微抬高离地3-5公分，将插销推入锁车器插口，找到芯片接触点，听到“咔嚓”一声后会有还车成功语音提示，如无语音提示，尝试轻轻左右晃动插销，如果扫码租车还要查看手机订单是否结束；

2、多换几个桩尝试还车，在多换几个桩还车不成功后，可换个站点尝试还车，如仍还不上车，可拨打客服电话0527-88551234求助咨询；

3、查看插销内侧有无黑色圆形芯片（塑件）或插销上有无长方形黑色芯片（塑件），如无拨打客服电话0527-88551234等待工作人员处理。

4、如骑行公共助力车突然断电时，（因道路颠簸或轨道仓松动）请重新按车座下方启动按钮。